Daftar Isi
Pengertian Engagement di Media Sosial
Engagement media sosial adalah cara melacak interaksi di platform sosial, seperti suka, bagikan, simpan, komentar, dan metrik keterlibatan lainnya. Bayangkan skenario ini: Anda menggulir umpan Instagram Anda dan menemukan resep yang Anda sukai. Tentu saja, Anda mengetuk dua kali, membagikannya di cerita Anda, menyimpannya sehingga Anda dapat memeriksanya nanti, dan bahkan mungkin menandai beberapa teman atau rekan kerja untuk melihatnya.
Itulah engagement media sosial! Dan itu harus menjadi bagian penting dari strategi pemasaran media sosial Anda! Keterlibatan dapat diukur, yang berarti Anda dapat menilai kinerja posting Anda dengan melihat wawasan kinerja di platform Anda. Keterlibatan juga mengacu pada interaksi langsung dengan audiens Anda, seperti membalas pesan, komentar, dan sebutan.
Metode Pengukuran Engagement
1. Tentukan tujuan yang jelas
Perjalanan Anda dimulai dengan menetapkan tujuan yang jelas untuk kampanye media sosial Anda. Apakah Anda bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, atau meningkatkan retensi pelanggan? Menentukan sasaran spesifik akan memandu pilihan metrik Anda.
2. Pilih metrik yang relevan
Pilih metrik yang selaras dengan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya. Misalnya, jika fokus Anda adalah pada kesadaran merek, pantau dengan cermat metrik seperti suka, bagikan, dan pengikut. Jika perolehan prospek adalah prioritas Anda, perhatikan rasio klik-tayang dan konversi.
3. Manfaatkan alat analisis media sosial
Untuk mengumpulkan dan menganalisis data secara efektif, gunakan platform analisis media sosial khusus. Alat seperti Google Analytics, Facebook Insights, atau solusi pihak ketiga seperti Hootsuite dan Buffer menyediakan data dan wawasan mendalam.
4. Pemantauan rutin
Konsistensi adalah kunci dalam mengukur keterlibatan. Terus lacak dan analisis metrik keterlibatan Anda dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi tren dan pola. Proses yang sedang berlangsung ini akan memungkinkan Anda untuk membuat informasi, keputusan data-driven.
5. A/B Testing
Eksperimen sangat penting untuk perbaikan. Lakukan pengujian A / B dengan berbagai jenis konten, jadwal posting, dan pesan untuk menentukan apa yang paling sesuai dengan audiens Anda. Proses berulang ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki strategi Anda.
6. Hitung tingkat keterlibatan
Untuk mengukur keterlibatan secara keseluruhan secara efektif, hitung tingkat keterlibatan. Ini melibatkan pembagian total keterlibatan (suka, komentar, berbagi, dll.) dengan jumlah total pengikut atau jangkauan. Ini memberikan ukuran keterlibatan relatif, memungkinkan Anda membandingkan kinerja di seluruh platform dan kampanye.
Relevansi Engagement dengan Brand Awareness dan Loyalty
Engagement memiliki hubungan yang erat dengan Brand Awareness dan Loyalty. Mari kita bahas lebih lanjut:
Brand Awareness (Kesadaran Merek). Engagement membantu meningkatkan kesadaran merek Anda. Ketika pengguna berinteraksi dengan konten Anda, mereka lebih mungkin mengingat dan mengenali merek Anda.Misalnya, ketika pengguna menyukai, komentar, atau berbagi postingan Anda di media sosial, mereka secara tidak langsung memperkuat kesadaran merek Anda.
Loyalty (Loyalitas): Engagement yang konsisten membangun loyalitas. Pengguna yang aktif berinteraksi dengan merek Anda cenderung tetap setia dan berulang kali membeli produk atau menggunakan layanan Anda. Misalnya, pelanggan yang sering berpartisipasi dalam kontes, mengikuti akun sosial media Anda, atau memberikan umpan balik positif akan merasa lebih terhubung dengan merek Anda.
Strategi untuk Meningkatkan Engagement
Konten Berkualitas
Pahami tantangan dan kebutuhan audiens Anda dan buat konten yang membahas mereka. Gunakan alat seperti alat manajemen media sosial, survei, dan berbicara langsung dalam komentar untuk mempelajari apa yang disukai pengikut Anda. Dengan cara ini, Anda mengetahui siapa pengikut Anda dan konten apa yang paling mereka sukai.
Setelah Anda mengidentifikasi poin rasa sakit audiens Anda, sesuaikan konten Anda untuk menawarkan solusi. Ini bisa melalui posting blog informatif yang menjawab pertanyaan umum, video petunjuk yang memandu pemirsa melalui suatu proses, atau kisah inspiratif yang menawarkan motivasi dan perspektif baru tentang suatu masalah.
Interaksi dengan Pengguna
Tidak ada strategi keterlibatan yang lebih mudah daripada mengajukan pertanyaan kepada pengikut Anda dan meminta mereka berkomentar dengan tanggapan mereka. Namun, triknya adalah hanya mengajukan pertanyaan menarik yang benar-benar ingin dijawab oleh audiens Anda. Coba gunakan stiker pertanyaan di cerita Instagram, jalankan jajak pendapat informal, atau cukup ajukan makanan untuk dipikirkan dalam keterangan Anda.
Penggunaan Hashtag
Instagram mengungkapkan beberapa praktik terbaik untuk menggunakan tagar untuk membantu orang menemukan konten Anda di platform melalui pencarian, meskipun mereka belum mengikuti Anda.
- Letakkan hashtag Anda langsung di caption
- Gunakan hanya hashtag yang relevan
- Gunakan kombinasi hashtag terkenal, niche, dan spesifik (pikirkan bermerek atau berbasis kampanye)
- Batasi hashtag hingga 3 hingga 5 per posting
- Jangan gunakan hashtag yang tidak relevan atau terlalu umum seperti #explorepage (ini mungkin membuat posting Anda ditandai sebagai spam)
Meskipun tips pengoptimalan media sosial ini berasal dari Instagram, Anda dapat mempertimbangkannya sebagai praktik terbaik untuk semua jejaring sosial. Hampir setiap platform telah menerbitkan saran serupa.
Mengoptimalkan Platform Media Sosial
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari Instagram, pastikan untuk menggunakan postingan, video, story, highlight, reels, dan Instagram live untuk memaksimalkan eksposur dan keterlibatan Anda.
Selain memastikan nama pengguna Anda adalah nama bisnis Anda (atau sedekat yang Anda bisa mendapatkannya), Anda akan ingin mengoptimalkan bio Anda dengan hashtag dan kata kunci penting.
Penting untuk mengoptimalkan secara terpisah untuk posting organik versus berbayar di Facebook. Sama seperti Google Ads berbeda dari hasil organik, pengguna mengharapkan hal yang berbeda untuk posting Facebook versus iklan. Misalnya, semua iklan Facebook memerlukan ajakan bertindak, tetapi Anda tidak boleh memilikinya untuk setiap posting organik.
Anda benar-benar akan melihat lebih banyak keterlibatan jika Anda mengunggah video Facebook Anda secara langsung alih-alih menautkan ke YouTube. Anda juga dapat mulai terlibat dengan konsumen. Semakin banyak anda berinteraksi, semakin baik optimasi facebook anda.
Tidak seperti Instagram, Anda hanya dapat memiliki begitu banyak hashtag per posting, jadi pilihlah dengan bijak. Mereka masih sangat penting! Karena Twitter memiliki posting yang lebih pendek untuk memulai, jauh lebih mudah untuk menjadwalkan konten daripada platform sosial lainnya.
Cobalah untuk berinteraksi dengan pelanggan. Merek yang menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan mengalami peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 19%. Tidak ada salahnya untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.
Optimalkan gambar Anda dengan branding perusahaan Anda serta promosikan produk, layanan, atau acara mendatang yang melibatkan bisnis Anda. Berbagi tautan adalah komponen besar LinkedIn, jadi manfaatkan dengan membagikan tautan kembali ke situs web Anda, tetapi jangan lupa artikel juga untuk mencampurnya sedikit.
Tools dan Analitik untuk Mengukur Keberhasilan
Tools monitoring engagement
- Hootsuite: Alat ini menggabungkan data kinerja dari Instagram dan platform media sosial lainnya dalam satu tempat. Dengan laporan yang mudah dipahami, Hootsuite memungkinkan Anda melacak metrik penting secara efisien.
- Iconosquare: Menawarkan solusi pemantauan sosial, Iconosquare membantu Anda memahami lebih dalam tentang audiens, hashtag, dan performa postingan Anda di Instagram.
- Squarelovin: Alat ini memberikan wawasan tentang pengikut dan performa konten Anda. Dengan analisis yang mendalam, Anda dapat mengambil keputusan yang lebih baik untuk strategi Instagram Anda.
- Pixlee: Selain melacak metrik, Pixlee memungkinkan Anda mengumpulkan konten pengguna yang relevan dan memperkuat hubungan dengan audiens Anda.
Menganalisis data engagement
Setelah mengetahui alatnya, saatnya untuk menganalisa data engagement. Rasio Engagement: Ini mengukur persentase sesi di situs atau aplikasi yang melibatkan beberapa bentuk engagement yang bermakna. Misalnya, jika pengguna mengunjungi situs Anda, membaca beberapa konten selama lebih dari 10 detik, dan memicu peristiwa konversi, sesi tersebut dihitung sebagai sesi engagement.
Rasio Pantulan: Sebaliknya, ini mengukur persentase sesi tanpa engagement. Jika pengguna hanya singgah sebentar dan tidak berinteraksi lebih lanjut, sesi tersebut dianggap pantulan
Ingin Buat Website Bisnis Lebih Mudah Anti Ribet?
Terlepas dari itu, Jika anda ingin memiliki website toko online tetapi tidak memiliki keahlian untuk membuatnya, anda tidak perlu khawatir. Nevaweb datang sebagai solusi. Anda dapat menggunakan layanan pembuatan website profesional dari Nevaweb. Yuk langsung kunjungi Nevaweb dan miliki website bisnismu segera!
