Syarat dan ketentuan layanan

Pengenalan Layanan

1. Layanan pembuatan website ini ditawarkan oleh Nevaweb kepada klien yang membutuhkan
   pembuatan, pengembangan, atau pemeliharaan website.
2. Layanan yang ditawarkan termasuk desain, pengembangan, dan pemeliharaan website sesuai
   dengan permintaan klien.

Kewajiban Klien

1. Klien harus menyediakan informasi yang akurat dan lengkap mengenai kebutuhan website yang
   diinginkan.
2. Klien bertanggung jawab atas isi konten yang akan ditampilkan di website, termasuk
   keabsahan, keaslian, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.
3. Klien harus memberikan umpan balik dan persetujuan dalam waktu yang wajar selama proses
   pembuatan website.
4. Klien harus membayar biaya jasa sesuai dengan kesepakatan yang telah ditetapkan.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya terkait dengan website yang
   dibuat tetap menjadi milik klien kecuali disepakati sebaliknya dalam kontrak.
2. Klien diberikan lisensi terbatas untuk menggunakan website yang dibuat oleh Nevaweb untuk
   keperluan bisnis mereka. Penggunaan selain itu tanpa izin tertulis merupakan pelanggaran
   hukum.

Batasan Tanggung Jawab

1. Nevaweb tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan
   teknis, peretasan, atau penggunaan yang salah dari website yang dibuat.
2. Nevaweb tidak bertanggung jawab atas konten yang diunggah oleh klien ke website yang
   melanggar hukum atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
3. Nevaweb akan membantu pelanggan melakukan perubahan konten tanpa merubah fungsi dan design dari Landing Page, batas perubahan konten mengacu pada paket yang dipilih.
   
   1. contoh : Paket One dapat melakukan perubahan konten sebanyak 4x dalam setahun, apabila membutuhkan perubahan konten lebih dari paket, akan dikenakan biaya IDR 50.000 setiap 1x perubahan konten.
   2. contoh : Perubahan konten 1x berlaku pada 1 halaman saja, contoh halaman Kontak Kami, pelanggan meminta untuk perubahan nomor telfon, alamat dan foto kantor maka akan terhitung 1x update konten. Tidak dapat meminta perubahan konten di Home dan Kontak Kami dalam 1x update.

Privasi dan Keamanan

1. Nevaweb akan melindungi informasi pribadi yang diberikan oleh klien sesuai dengan kebijakan
   privasi yang berlaku.
2. Nevaweb akan menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi website dari
   ancaman dan serangan cyber.

Penyelesaian Sengketa

1. Jika terjadi sengketa antara Nevaweb dan klien, kedua belah pihak akan berupaya
   menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
2. Jika penyelesaian musyawarah tidak mungkin, sengketa akan dirujuk ke pengadilan yang
   berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku

Pendaftaran nama domain

1. Nama domain harus mematuhi dan menghormati Hak Kekayaan Intelektual (HaKI), Hak Kekayaan
   Intelektual (IPR), Hak Paten, dan Merek Dagang yang sah.
2. Nama domain tidak boleh melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di
   Indonesia.
3. Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa
   kemungkinan pengembalian dana atau refund.
4. Dalam proses pendaftaran nama domain, penting untuk memilih nama domain yang legal, sesuai
   dengan ketentuan hukum, dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual atau hak-hak lainnya.

Layanan Hosting

1. Layanan Hosting dari Nevaweb menggunakan Hosting dari DomaiNesia. Kami hanya memberikan jasa
   pembuatan website dan manage dengan Hosting dari DomaiNesia.
2. Nevaweb juga tidak memberikan akses kepada klien untuk membuka member area hosting dan
   cPanel, hal ini dilakukan untuk menjaga keamanan data dan privasi klien yang tersimpan pada
   website. Namun, kami dapat memberikan akses cPanel kepada klien dengan syarat-syarat
   berikut:
   1. Nevaweb tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk melalui login cPanel
      dari klien.
   2. Nevaweb tidak bertanggung jawab jika klien mengubah konfigurasi server saat ini yang
      menyebabkan website tidak dapat diakses/crash.
   3. Nevaweb tidak bertanggung jawab atas hacking yang disebabkan oleh kesalahan
      konfigurasi server cPanel maupun script yang dipasang di cPanel.

Lisensi Tema

1. Nevaweb menggunakan tema berbasis WordPress dengan lisensi multi-license. Saat ini, kami
   menyediakan jasa desain menggunakan koleksi tema yang kami miliki. Namun, penting untuk
   dicatat bahwa kami tidak memberikan jaminan terhadap lisensi tema jika Anda tidak
   menggunakan jasa manajemen atau hosting dari Nevaweb.

Konten Website

Berikut adalah jenis-jenis website yang tidak kami kerjakan
berdasarkan kebijakan perusahaan dan peraturan hukum di Indonesia:

1. Perjudian (segala bentuk judi)
2. Pesugihan, klenik, dan jenis penipuan mistis
3. Situs pornografi
4. Website forum atau fitur keanggotaan
5. Website phishing, bot, auto-like, dan sejenisnya
6. Segala jenis website yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan Republik
   Indonesia

Dalam pembuatan atau pengelolaan website oleh
Nevaweb, kami mengharapkan klien untuk tidak meminta atau mengunggah konten berikut ini:

1. Konten pornografi, SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan), penghinaan, dan materi yang
   melanggar kesusilaan umum.
2. Konten yang dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, atau menimbulkan rasa takut pada
   pihak lain.
3. Materi yang melanggar hak cipta tanpa izin dari pemiliknya.
4. Konten yang dapat digunakan untuk mengganggu atau merugikan pihak lain.
5. Skema Ponzi, skema piramida, dan bentuk penipuan lainnya.
6. Praktik phishing, auto-like, auto bot, atau metode serupa yang dapat merugikan pihak lain.
7. Materi-materi lain yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di
   Republik Indonesia.

Pembayaran dan Pengembalian Dana
(Refund)

1. Konfirmasi pembayaran diperlukan agar proses pembuatan website dapat dimulai.
2. Setelah berakhirnya masa berlangganan, akses ke website klien akan dinonaktifkan.
   Perpanjangan layanan diperlukan untuk mendapatkan akses kembali.
3. Nevaweb berhak menghentikan layanan jika klien tidak melakukan perpanjangan dalam 30 hari
   setelah masa berlangganan berakhir, dan data kepemilikan klien dapat dihapus.
4. Pengembalian dana dilakukan jika kebutuhan website berbeda dengan kesepakatan awal atau
   Nevaweb tidak dapat menyelesaikan proyek website tersebut.
5. Pengembalian dana tidak berlaku jika website sudah selesai, online, atau telah
   dipublikasikan.
6. Pengembalian dana tidak berlaku jika proyek telah berjalan lebih dari 7 hari sejak
   pembayaran.
7. Pengembalian dana tidak diberikan kepada klien yang terlibat dalam pelanggaran pidana.
8. Jika klien meminta pengembalian dana setelah dummy website selesai hanya karena
   ketidakcocokan desain atau faktor internal klien, pengembalian dana hanya 50%. Hal ini
   berlaku selama 30 hari setelah pembayaran.

Pencadangan dan Kehilangan Data

1. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan file yang mungkin terjadi,
   seperti kegagalan sistem, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem.
2. Pencadangan data akan dilakukan saat website dipublikasikan dan akses website diserahkan
3. Apabila klien tidak memperpanjang layanan website(termasuk hosting dan domain) di Nevaweb
   melewati batas waktu yang ditentukan, Nevaweb tidak akan membantu dalam melakukan
   pencadangan data website sebelum tagihan dibayarkan.
4. Jika klien ingin mengembalikan tampilan website ke versi sebelumnya, pastikan bahwa
   perubahan yang dilakukan tidak signifikan dan data seperti aset, desain, konten, dan data
   lainnya dari versi sebelumnya masih tersedia.Jika tidak, maka hal tersebut akan dianggap
   sebagai pembuatan desain website baru dan akan dikenakan biaya.

Batasan waktu respon

• Jika klien tidak merespons persetujuan final dalam waktu 3×24 jam, proyek dianggap selesai
  dan website akan di-onlinekan sesuai dengan informasi terakhir yang diberikan.

Hukum yang Berlaku

• Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini diatur dengan
  memperhatikan dan mematuhi seluruh hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik
  Indonesia. Dalam rangka penyelidikan atau penegakan hukum, Nevaweb dapat mengungkapkan
  informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya sesuai
  ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut
  atau pemberitahuan kepada Pelanggan.

Force Majeure

1. Yang dimaksud dengan force majeure adalah hal-hal yang secara langsung maupun tidak
   langsung dapat mempengaruhi pelaksanaan layanan yang terjadi diluar kekuasaan atau kemampuan
   salah satu Pihak serta tidak dapat diduga sebelumnya.
2. Hal-hal atau peristiwa yang dapat dikategorikan sebagai keadaan force majeure
   adalah peristiwa-peristiwa yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada bencana alam, tindakan
   sabotase, peperangan, huru-hara yang terjadi secara nasional, tindakan pemerintah dalam
   bidang ekonomi dan keuangan serta peraturan perundang-undangan.
3. Dalam hal terjadi force majeure, maka Pihak yang mengalami force majeure
   wajib memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai terjadinya force
   majeure tersebut selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal
   terjadinya force majeure. Segera setelah diterimanya pemberitahuan tertulis tentang
   adanya force majeure tersebut, kedua belah pihak akan mengadakan musyawarah untuk
   menentukan akibat dari force majeure tersebut dan cara penyelesaiannya serta
   mengenai kelangsungan pelaksanaan layanan ini.

Perubahan S&K

• Melalui kesepakatan dalam perikatan kerjasama antara Anda sebagai Pelanggan dan Nevaweb maka
  Anda menyetujui bahwa segala ketentuan yang diatur dalam Terms of Service and Acceptable Use
  Policies (Syarat dan Kebijakan) ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lanjut
  secara tertulis. Segala perubahan terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies
  (Syarat dan Kebijakan) ini bersifat terbuka dan dapat selalu diakses melalui webpage ini.

Perpajakan

1. Status Pengukuhan Nevaweb adalah Pengusaha Kena Pajak (PKP),
   maka setiap tagihan Nevaweb akan dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11%
   sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia.
2. Untuk permintaan faktur pajak, mohon ajukan permintaan Anda
   paling lambat 5 hari kerja setelah pembayaran. Hal ini dilakukan sebagai upaya
   penyelarasan dengan ketentuan baru terkait Peraturan Direktur Jenderal Pajak No.
   PER-03/PJ/2022 tentang Faktur Pajak (PER-03/2022) dalam Pasal 18 ayat (1): “(1) e-faktur
   sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 ayat (2) wajib diunggah (di-upload) ke Direktorat
   Jenderal Pajak menggunakan aplikasi e-faktur dan memperoleh persetujuan dari Direktorat
   Jenderal Pajak, paling lambat tanggal 15 bulan berikutnya setelah tanggal pembuatan
   e-faktur.” Harap mengirimkan permohonan ke [email protected]
3. Sesuai Peraturan Pemerintah RI No.82/2012 Tentang
   Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik Bagian Tiga, mengenai perangkat keras
   Pasal 1 Poin 28, dan Peraturan Menteri Keuangan RI No. 141/PMK.03/2015, Domain dan SSL
   tidak termasuk dalam positive list dasar pengenaan PPh Pasal 23, sehingga untuk layanan
   Domain dan SSL tidak dapat dikenakan PPh Pasal 23. Apabila tetap terjadi pemotongan PPh
   Pasal 23 terhadap Domain dan SSL, maka layanan Pelanggan tidak dapat diaktifkan sebelum
   dilakukan pelunasan pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan.
4. Setiap tagihan Nevaweb yang terkait dengan jasa layanan
   Desain Website dan Hosting akan dikenakan pemotongan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 23
   ayat 2 dikarenakan terkait jasa dan layanan sewa. Maka sudah menjadi tanggung jawab
   Pelanggan yang berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk melakukan pemotongan sebesar
   2% atas layanan tersebut.
5. Bagi Pelanggan yang memotong tagihan kami dengan PPh Pasal
   23, maka diwajibkan untuk mengirimkan Bukti Potong PPh Pasal 23 dengan e-Bupot dan
   mengirimkan kepada kami melalui [email protected].

Pengerjaan

1. Nevaweb akan memulai proses pengerjaan website setelah menerima konfirmasi pembayaran dari klien.
2. Nevaweb akan memberikan waktu 1 bulan (30 hari) kepada klien untuk mengisi formulir materi website melalui link https://nevaweb.id/upload-materi/
3. Nevaweb akan memulai proses pembuatan website setelah formulir materi konten diisi oleh klien. Estimasi durasi pembuatan website adalah 3-7 hari kerja, terhitung sejak klien mengirimkan (mengupload) materi konten.
4. Jika materi konten website tidak lengkap atau tidak diisi, proses pembuatan website akan ditunda hingga klien mengirim/mengupload materi konten tersebut. Tim Nevaweb akan mengonfirmasi ulang melalui email atau WhatsApp jika materi konten tidak lengkap.
5. Dalam setiap halaman website, tim Nevaweb melakukan setup maksimal 8 section (contoh: Section Home, About Us, Why Choose Us, Products, Projects, Clients, Gallery, Contact). Jika lebih dari 8 section, akan dikenakan biaya tambahan.
6. Klien yang telah memiliki akses ke hosting dan domain di Domainesia atau penyedia lainnya diharapkan untuk tidak melakukan perubahan selama tahap pembuatan website untuk memperlancar proses pengerjaan. Tim produksi Nevaweb akan mengentikan sementara pengerjaan apabilan klien melakukan perubahan selama proses pengerjaan
7. Nevaweb akan menginformasikan kepada klien melalui email dan WhatsApp ketika pengerjaan website telah selesai.

Revisi

1. Revisi akan diberikan kepada klien sesuai dengan ketentuan dalam paket yang telah dipilih.
2. Klien dimohon menyampaikan/upload revisi melalui link https://nevaweb.id/upload-materi/ dan konfirmasi ke tim Nevaweb jika telah mengupload
3. Pengerjaan revisi hanya mencakup revisi minor seperti perubahan gambar, teks, warna, dan layout yang tidak mengubah template.
4. Pengerjaan revisi membutuhkan waktu 3-5 hari kerja tergantung tingkat kesulitan revisi dan antrian project web yang lain. 
5. Nevaweb akan menginformasikan kepada klien melalui email dan WhatsApp ketika pengerjaan revisi telah selesai.
6. Apabila klien ingin melakukan revisi setelah website dipublish maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim marketing Nevaweb untuk lebih detail.
7. Revisi yang signifikan pada desain, layout, konten, dan modifikasi lain yang melebihi 50% dari total akan dianggap sebagai permintaan desain baru. Sehingga akan ada biaya tambahan yang besarannya berdasarkan tingkat kompleksitas dan waktu yang diperlukan untuk revisi tersebut. Diharapkan klien sudah menentukan secara pasti rencana pembuatan website nya sejak awal kontrak. 
8. Klien yang telah memiliki akses ke hosting dan domain di Domainesia atau penyedia lainnya diharapkan untuk tidak melakukan perubahan selama tahap revisi website untuk memperlancar proses pengerjaan. Tim produksi Nevaweb akan mengentikan sementara pengerjaan apabilan klien melakukan perubahan selama proses pengerjaan revisi.
9. Untuk setiap proses revisi yang dikerjakan oleh Nevaweb maksimal 15 section (untuk perubahan minor). Section yang dimaksud adalah sekumpulan informasi yang masih ditampilkan dalam 1 area kelompok konten dalam sebuah website.

Maintenance

1. Waktu maintenance yang tidak digunakan tidak dapat dialihkan ke periode selanjutnya. Klien akan tetap mendapatkan waktu maintenance sesuai dengan paket yang dipilih untuk periode berikutnya.
2. Klien yang menggunakan domain & hosting di luar Domainesia tidak akan mendapatkan layanan Free Update Konten. Jika ada Update Konten, akan dikenakan biaya sesuai dengan kebutuhan update yang dilakukan.
3. Klien yang sudah memiliki Hosting (sudah memiliki akses CPanel) & Domain secara mandiri di Domainesia akan dikenakan biaya jika request maintenance dan update konten
4. Apabila terjadi masalah yang tidak dapat diperbaiki selama proses maintenance website, kami akan melakukan pemulihan berdasarkan tanggal backup terakhir yang tersedia di hosting, atau pada saat website pertama kali diluncurkan secara online.
5. Free Maintenance hanya tersedia untuk klien yang menggunakan layanan hosting yang dikelola oleh Nevaweb dan status hosting tersebut masih aktif. Jika masa aktif hosting telah berakhir, klien diharuskan untuk memperpanjang hosting terlebih dahulu agar bisa menikmati Free Maintenance.

Asset dan Desain

1. Desain website akan mengikuti layout atau contoh yang diberikan oleh Nevaweb, dengan menggunakan fitur yang tersedia pada sistem builder website yang digunakan. 
2. Permintaan custom design pada halaman website, akan dikenakan biaya tambahan karena desain tidak mengikuti layout utama dari website yang dikerjakan oleh Nevaweb

Bantuan Input Konten Gratis

• Nevaweb akan menyediakan layanan input konten sesuai dengan paket yang dipilih untuk pembuatan website. Di bawah ini adalah batasan mengenai input konten yang akan ditangani oleh tim Nevaweb:
  • Flipbook : 5 item
  • Blog / Artikel : 10 item
  • Portfolio : 10 item
  • Produk : 10 item
  • Layanan : 10 item
  • Team Member : 7 item
  • Slider : 3 item
• Untuk bantuan input yang melebihi kuota maksimal akan dikenakan biaya tambahan yang bisa dikomunikasikan oleh tim Marketing Nevaweb dan Tim Produksi Nevaweb
• Layanan input konten yang belum tercantum akan tetap dibantu dikerjakan dengan pertimbangan dari Tim Produksi Nevaweb

Lisensi Tema & Plugin

1. Plugin yang memerlukan perpanjangan lisensi setiap tahun/periode tertentu akan diinfokan ke klien saat awal order website. 
2. Plugin yang tidak diperpanjang lisensi nya oleh klien akan berdampak pada fungsi fitur website dan hal tersebut diluar tanggung jawab pihak Nevaweb.