Model bisnis subscription atau berlangganan adalah salah satu cara yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui metode memberikan nilai yang konsisten, menarik, dan relevan, bisnis kamu bisa menjaga pelanggan tetap setia dan terus mendukung bisnismu.
Namun, untuk membangun model bisnis ini tentu saja dibutuhkan inovasi dan strategi jangka panjang yang kreatif serta tidak monoton. Pada artikel ini, akan membahas mengenai apa itu model bisnis subscription beserta dengan 10 contoh perusahaan yang sukses menjalankannya. Tentu, ini bisa menjadi inspirasi untuk bisnismu sendiri.
Daftar Isi
Apa itu Model Bisnis Subscription?
Source: Unsplash
Mengutip dari Hubspot, model bisnis subscription adalah strategi di mana pelanggan membayar biaya langganan (bulanan/tahunan), untuk mendapatkan akses ke produk atau layanan berkelanjutan. Contoh yang paling umum adalah layanan streaming seperti Netflix, di mana pelanggan membayar setiap bulan untuk menonton film dan serial tanpa batas.
Keunggulan utama dari model ini adalah kemampuannya untuk menciptakan arus pendapatan yang stabil bagi bisnis. Pelanggan juga diuntungkan karena mereka mendapatkan akses terus-menerus ke produk atau layanan yang mereka butuhkan tanpa harus melakukan pembelian satu kali dengan harga tinggi.
Model bisnis ini banyak digunakan di berbagai industri, mulai dari hiburan, perangkat lunak (SaaS), hingga langganan produk fisik seperti makanan atau barang kebutuhan sehari-hari. Fleksibilitas dan nilai yang diberikan oleh model subscription membuatnya semakin populer di era digital dan teknologi.
10 Contoh Model Bisnis Subscription Inovatif yang Bisa Kamu Tiru
Model bisnis subscription atau berlangganan adalah salah satu cara yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan memberikan nilai yang konsisten dan relevan, kamu bisa menjaga pelanggan tetap setia dan terus mendukung bisnismu. Berikut adalah 10 contoh model bisnis subscription yang sukses dan bisa menjadi inspirasi untuk bisnismu sendiri.
1. Streaming Layanan Hiburan – Netflix
Source: Unsplash
Netflix adalah salah satu contoh paling terkenal dari model bisnis berlangganan. Dengan membayar biaya bulanan, pelanggan bisa mengakses ribuan film, serial TV, dan dokumenter dari berbagai genre dan negara. Model ini berhasil karena Netflix terus-menerus memperbarui katalog kontennya dan menawarkan konten eksklusif yang tidak bisa ditemukan di tempat lain.
Kenapa Sukses? Netflix tidak hanya menyediakan banyak pilihan, tetapi juga menggunakan algoritma canggih untuk merekomendasikan konten berdasarkan preferensi setiap pengguna. Hal ini jelas membuat pengalaman menonton menjadi lebih personal dan memuaskan bagi pelanggan mereka.
2. Software as a Service (SaaS) – Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud menawarkan akses ke berbagai aplikasi kreatif seperti Photoshop, Illustrator, dan Premiere Pro dengan biaya langganan bulanan atau tahunan. Dengan model bisnis subscription ini, pengguna tidak perlu lagi membeli lisensi software secara terpisah yang harganya bisa sangat mahal.
Model bisnis ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk selalu mendapatkan versi terbaru dari software tanpa biaya tambahan. Selain itu, model ini juga memungkinkan Adobe untuk membangun arus pendapatan yang lebih stabil dibandingkan dengan model penjualan lisensi tradisional.
3. Layanan Pengiriman Makanan – Blue Apron
Source: Blue Apron
Blue Apron adalah bisnis online dalam bentuk subscription yang mengirimkan bahan makanan segar dan resep langsung ke rumah pelanggan setiap minggu. Dengan berlangganan, kamu bisa menghemat waktu belanja dan menikmati berbagai hidangan baru tanpa harus mencari resep sendiri.
Blue Apron berhasil menarik pelanggan dengan menjanjikan kenyamanan, kualitas bahan, dan variasi menu yang selalu berubah. Selain itu, mereka juga menargetkan pasar yang sibuk dan menginginkan solusi cepat untuk memasak di rumah.
4. Produk Kecantikan – Birchbox
Birchbox adalah contoh model bisnis subscription yang mengirimkan kotak berisi sampel produk kecantikan setiap bulan. Pelanggan bisa mencoba berbagai produk sebelum memutuskan untuk membeli versi penuh dari produk tersebut.
Perusahaan Birchbox akan memberikan pengalaman berupa “kejutan” setiap bulannya yang membuat pelanggan selalu penasaran dengan isi kotak berikutnya. Selain itu, mereka juga kerap kali memberikan nilai lebih dengan cara mengkurasi produk-produk terbaik dari berbagai merek terkenal. Menarik bukan?
5. Perangkat Lunak Keuangan – QuickBooks Online
Sumber: QuickBooks
QuickBooks Online adalah layanan akuntansi berbasis cloud yang menggunakan model berlangganan. Dengan cara subscribe, kamu bisa mengelola keuangan bisnismu dengan mudah, dari mana saja, dan kapan saja.
QuickBooks Online menyediakan berbagai fitur yang sangat dibutuhkan oleh bisnis kecil hingga menengah, seperti pelacakan pendapatan dan pengeluaran, pembuatan laporan keuangan, dan pengelolaan pajak. Dengan sistem cloud, data kamu selalu aman dan bisa diakses dengan cepat.
6. Buku dan Audiobook – Audible
Audible, yang dimiliki oleh Amazon, adalah contoh model bisnis subscription untuk kategori buku audio. Dengan biaya bulanan, pelanggan bisa mengakses ribuan buku audio dari berbagai genre, dan mendengarkan kapan saja, di mana saja.
Audible menawarkan fleksibilitas dalam menikmati buku, terutama bagi mereka yang sibuk dan tidak punya waktu untuk membaca. Selain itu, model bisnis berlangganan ini juga memungkinkan para pelanggan untuk mengakses koleksi besar dengan harga terjangkau.
7. Layanan Pengiriman Pakaian – Stitch Fix
Source: Stitch Fix
Dari sektor bisnis online baju & fashion, Stitch Fix menawarkan layanan pengiriman pakaian yang dipersonalisasi berdasarkan gaya dan preferensi pelanggan. Setiap bulan, pelanggan akan menerima kotak berisi pakaian yang telah dipilih oleh stylist profesional, yang bisa dicoba dan dikembalikan jika tidak cocok.
Layanan Stitch Fix berhasil memadukan antara personal styling dengan kenyamanan belanja online. Pelanggan merasa mendapatkan nilai lebih karena layanan ini tidak hanya memberikan pakaian, tetapi juga saran gaya yang disesuaikan dengan selera mereka.
8. Makanan untuk Hewan Peliharaan – BarkBox
BarkBox adalah model bisnis subscription yang sangat unik, karena mereka memberikan layanan untuk hewan khususnya anjing. Setiap bulan, pelanggan akan menerima kotak berisi mainan, camilan, dan produk-produk lain untuk hewan peliharaan mereka.
BarkBox fokus pada pasar yang sangat spesifik, yaitu pemilik anjing yang ingin memanjakan hewan peliharaan mereka. Dengan memberikan produk-produk berkualitas tinggi dan tema kotak yang lucu setiap bulan, BarkBox berhasil membangun basis pelanggan yang loyal.
9. Produk Kebersihan – Dollar Shave Club
Source: Dollar Shave Club
Dollar Shave Club menawarkan langganan bulanan untuk pisau cukur dan produk kebersihan lainnya. Dengan biaya yang terjangkau, pelanggan bisa mendapatkan pisau cukur berkualitas yang diantar langsung ke pintu rumah mereka setiap bulan.
Kenapa Sukses? Model ini sukses karena Dollar Shave Club menyediakan produk berkualitas dengan harga yang jauh lebih murah dibandingkan dengan merek-merek tradisional di toko. Selain itu, mereka juga menghilangkan kerumitan berbelanja dengan mengirimkan produk langsung ke pelanggan.
10. Layanan Edukasi Online – MasterClass
MasterClass menawarkan akses ke kursus online yang diajarkan oleh para ahli dan selebriti di bidang mereka, seperti memasak, akting, menulis, dan banyak lagi. Pelanggan bisa berlangganan secara bulanan atau tahunan untuk mengakses semua kelas yang tersedia.
Dalam hal ini, MasterClass berhasil menciptakan nilai yang tinggi dengan menawarkan kursus yang diajarkan oleh para profesional terkenal. Selain itu, fleksibilitas untuk belajar kapan saja dan di mana saja membuat layanan ini sangat menarik bagi banyak orang.
Mengapa Model Bisnis Subscription Sangat Menjanjikan?
Source: Unsplash
Model bisnis subscription semakin menjanjikan karena berbagai alasan. Pertama, ini memberikan arus pendapatan yang stabil bagi perusahaan, yang membantu dalam perencanaan dan pengembangan bisnis jangka panjang. Bahkan, alur customer journey dari model ini juga sangat simpel dan menarik bagi pelanggan.
Kedua, pelanggan sering merasa lebih nyaman dengan biaya bulanan yang terjangkau daripada harus membayar penuh di muka untuk produk atau layanan. Selain itu, model ini memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan mereka, yang bisa meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
Tips Membuat Model Bisnis Subscription
Source: Freepik
Membangun model bisnis subscription yang sukses membutuhkan kombinasi antara strategi marketing mix yang tepat dan pemahaman target pasar serta kebutuhan pelanggan. Berikut lima tips yang bisa membantu kamu dalam menciptakan layanan subscription yang efektif:
1. Pahami Target Audiens dan Kebutuhan Mereka
Langkah pertama dalam membangun model bisnis ini adalah memahami siapa target audiens dan apa yang mereka butuhkan. Melakukan riset pasar mendalam akan membantumu mengidentifikasi kelompok pelanggan potensial dan memahami preferensi mereka.
Apakah mereka mencari kenyamanan, eksklusivitas, atau nilai lebih dari produk atau layanan yang mereka gunakan? Memahami ini akan membantumu merancang penawaran yang relevan dan menarik bagi mereka.
2. Tawarkan Nilai yang Berkelanjutan
Agar pelanggan tetap berlangganan, kamu harus memastikan bahwa mereka terus mendapatkan nilai dari produk atau layanan yang kamu tawarkan. Ini bisa berupa kualitas produk yang tinggi, layanan pelanggan yang responsif, atau fitur-fitur baru yang diperkenalkan secara berkala.
Misalnya, layanan streaming seperti Netflix selalu menambahkan konten baru agar pelanggan tidak bosan dan tetap merasa mendapatkan nilai dari langganan mereka. Konsistensi dalam memberikan nilai adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan.
3. Bangun Fleksibilitas dalam Layanan
Pelanggan menghargai fleksibilitas dalam model bisnis subscription. Berikan mereka pilihan untuk mengubah, menunda, atau membatalkan langganan. Hal ini tidak hanya memberi kontrol lebih kepada pelanggan, tetapi juga meningkatkan kepuasan mereka.
Misalnya, dalam layanan subscription makanan seperti Blue Apron, pelanggan bisa memilih untuk melewatkan minggu tertentu jika mereka sedang tidak membutuhkan pengiriman, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas mereka terhadap layanan tersebut.
4. Manfaatkan Teknologi untuk Otomatisasi dan Personalisasi
Teknologi memainkan peran penting dalam menjalankan model bisnis subscription secara efisien. Menggunakan alat otomatisasi seperti Artificial Intelligence (AI) untuk mengelola pembayaran, pengiriman, dan pelacakan pelanggan akan membantu mengurangi beban operasional dan memungkinkan bisnismu berjalan lebih lancar.
Selain itu, manfaatkan data yang kamu kumpulkan dari pelanggan untuk menawarkan pengalaman yang lebih personal. Misalnya, layanan seperti Spotify menggunakan algoritma untuk merekomendasikan musik berdasarkan preferensi pengguna, membuat pengalaman berlangganan jadi lebih relevan dan memuaskan.
5. Fokus pada Retensi Pelanggan
Mendapatkan pelanggan baru penting, tetapi mempertahankan pelanggan yang ada bahkan lebih krusial dalam model bisnis subscription. Pastikan kamu memiliki strategi retensi yang kuat, seperti menawarkan insentif bagi pelanggan yang tetap berlangganan, memberikan diskon untuk perpanjangan langganan, atau mengadakan program loyalitas.
Tertarik Menjalankan Model Bisnis Subscription?
Model bisnis subscription menawarkan peluang besar untuk menciptakan pendapatan berkelanjutan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Untuk memulai model bisnis ini, tentu penting memiliki website yang profesional dan fungsional.
Jasa pembuatan website Nevaweb siap bantu kamu merancang situs web yang optimal guna mendukung model subscription bisnismu. Kami juga mampu membuatkan kamu website yang bisa memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan memaksimalkan potensi pertumbuhan bisnismu.
