Author name: Hiqbal Fauzi

Bayangkan reputasi bisnis Anda seperti pohon tua yang kokoh. Akarnya adalah kualitas produk yang Anda tawarkan, batangnya adalah pelayanan pelanggan yang responsif, dan cabangnya adalah hubungan baik yang Anda bangun dengan publik. Jika salah satu bagian itu rapuh, seluruh pohon bisa tumbang. Di dunia bisnis modern yang penuh persaingan, reputasi yang kuat adalah fondasi kesuksesan

Apakah Anda pernah bertanya-tanya mengapa Anda lebih memilih membeli produk dari satu merek daripada yang lain, meskipun harganya sama? Atau mengapa beberapa perusahaan bisa bertahan dari krisis besar sementara yang lain hancur? Jawabannya seringkali tidak hanya tentang kualitas produk atau harga, tetapi tentang reputasi brand. Reputasi adalah fondasi yang dibangun dari kepercayaan, pengalaman, dan persepsi

Seringkali, sebuah bisnis hanya fokus pada apa yang dilihat pelanggan di “depan layar” tanpa menyadari kekacauan yang terjadi “di balik layar.” Akibatnya, layanan menjadi tidak efisien, tim internal tidak sinkron, dan pelanggan kecewa. Lantas, bagaimana cara memetakan seluruh proses layanan dari sudut pandang pelanggan dan penyedia secara bersamaan? Jawabannya adalah dengan menggunakan service blueprint. Mari

Di tengah lautan konten yang membanjiri media sosial, bagaimana caranya agar brand Anda bisa menonjol? Jawabannya ada pada visual yang dinamis dan inovatif. Motion graphics bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan elemen kunci dalam strategi brand marketing yang efektif. Ia mampu menyederhanakan informasi kompleks, menceritakan kisah brand dalam hitungan detik, dan meninggalkan kesan mendalam.  Dalam artikel

Dalam manajemen proyek modern, kanban adalah metode populer yang membantu tim bekerja lebih efisien dengan cara visualisasi tugas. Konsep ini lahir dari industri manufaktur Jepang dan kini banyak digunakan dalam pengembangan software, marketing, hingga bisnis. Inti dari Kanban terletak pada board visual, yang berisi kolom seperti To Do, In Progress, dan Done.  Dengan cara ini,

Dalam proses pengembangan produk dan desain, prototype adalah salah satu elemen penting yang tidak bisa diabaikan. Prototype berfungsi sebagai gambaran awal sebelum suatu produk diluncurkan ke pasar. Dengan adanya model awal ini, tim bisa menguji ide, memperbaiki kelemahan, dan memastikan produk sesuai kebutuhan pengguna.  Baik dalam konteks produk maupun desain adalah, prototype bermanfaat untuk membantu

Dalam dunia kerja maupun kehidupan sehari-hari, feedback adalah hal yang sering kita jumpai. Mulai dari atasan yang memberi arahan, teman yang mengomentari pekerjaan, hingga pelanggan yang menilai layanan, semua itu termasuk segelintir contoh feedback. Tanpa disadari, feedback membantu seseorang berkembang, memperbaiki kesalahan, sekaligus meningkatkan kualitas hubungan personal.  Sayangnya, banyak orang yang masih salah paham dalam