Author name: Hiqbal Fauzi

Customer journey adalah fondasi strategis yang membentuk bagaimana pelanggan mengenali, menilai, membeli, hingga kembali menggunakan sebuah produk atau layanan. Dalam ekosistem digital yang semakin padat, memahami perjalanan pelanggan bukan lagi sekadar “opsi branding”—ini sudah jadi kerangka kerja wajib jika bisnis ingin bertahan dalam jangka panjang. Setiap titik kontak, setiap interaksi, dan setiap detail pengalaman memberi […]

Banyak bisnis gagal bukan karena produknya buruk, tapi karena timnya tidak benar-benar paham apa produk yang mereka tawarkan. Masalah ini sering menimbulkan miskomunikasi, kebingungan bagi pelanggan, yang akhirnya membuat kepercayaan terhadap bisnis (brand trust) pun menurun. Padahal, pemahaman terkait produk yang kita jual adalah kunci sales! Pasalnya, mengetahui apa nilai dan keunggulan dari produk yang

Large Language Model atau LLM adalah salah satu inovasi terbesar di industri kecerdasan buatan (AI) yang mengubah cara manusia berinteraksi dengan teknologi. Dari mulai chatbot hingga ringkasan AI di hasil pencarian mesin pencari, LLM telah menjadi dasar utama munculnya berbagai sistem AI di zaman modern ini.  Betapa tidak, model ini mampu memahami konteks, menjawab pertanyaan,

Peluncuran produk digital — baik itu aplikasi seluler, perangkat lunak bisnis, atau video game — selalu membawa risiko. Seringkali, apa yang terlihat sempurna di lingkungan pengembangan tim internal bisa hancur ketika dihadapkan pada realitas pengguna, mulai dari bug tak terduga hingga pengalaman pengguna (user experience – UX) yang membingungkan. Inilah mengapa pengujian merupakan fase krusial.

Tantangan terbesar bagi bisnis di era digital bukan lagi sekadar menciptakan produk yang hebat, melainkan bagaimana produk tersebut bisa didengar di tengah hiruk pikuk pasar yang jenuh dan persaingan yang kian ketat. Setiap merek berebut perhatian konsumen yang scroll tanpa henti, sementara biaya iklan terus merangkak naik.  Pertanyaannya kemudian, bagaimana cara mengembangkan jangkauan audiens dan

Dalam lanskap bisnis modern yang serba cepat, efisiensi operasional dan pengambilan keputusan berbasis data adalah kunci keberhasilan. Inilah mengapa SAP (System Application and Product in Data Processing) telah menjadi nama yang paling dominan di dunia Enterprise Resource Planning (ERP). Hampir semua perusahaan global, mulai dari sektor manufaktur, ritel, hingga jasa, mengandalkan sistem terintegrasi ini untuk