Apa Itu Customer Retention? Customer retention adalah strategi dan proses yang dilakukan bisnis untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada agar terus melakukan pembelian atau menggunakan layanan mereka dalam jangka waktu yang lama. Inti dari retensi pelanggan adalah membangun hubungan yang kuat dan jangka panjang, bukan hanya fokus pada penjualan sekali beli. Mengapa Customer Retention Lebih […]

Memahami Market Share Market share atau pangsa pasar adalah persentase total penjualan dalam suatu industri yang dikuasai oleh sebuah perusahaan tertentu. Ini merupakan metrik kunci yang digunakan untuk mengukur seberapa besar dominasi suatu perusahaan di pasarnya dibandingkan dengan para pesaingnya. Perhitungan market share dapat didasarkan pada total pendapatan penjualan perusahaan atau total unit produk yang

Cash flow adalah salah satu indikator utama kesehatan finansial suatu bisnis. Istilah ini mengacu pada pergerakan uang masuk (inflow) dan keluar (outflow) dalam periode tertentu. Dengan memahami cash flow, kamu bisa mengetahui apakah bisnis mampu membiayai operasional, membayar utang, atau bahkan mengembangkan usaha.  Sayangnya, banyak bisnis yang sebenarnya punya omzet besar justru gulung tikar karena

Bagi pelaku bisnis, memahami istilah keuangan adalah hal yang wajib dipahami untuk membuat keputusan tepat. Salah satu istilah yang sering digunakan namun kerap disalahpahami adalah revenue. Banyak orang mencampuradukkan revenue dengan income atau omzet, padahal ketiganya memiliki perbedaan mendasar.  Artikel ini akan membahas secara lengkap tentang apa itu revenue, perbedaannya dengan income dan omzet, hingga

Kamu pasti pernah membaca keunggulan dari suatu produk/jasa sebelum memutuskan order. Nah, keunggulan tersebut adalah janji yang ditawarkan oleh sebuah bisnis ke konsumennya, atau dalam istilah marketing disebut dengan “value proposition”. Value di sini bukan sekadar slogan, melainkan fondasi untuk komunikasi dan strategi bisnis. Lewat value proposition yang kuat, bisnis bisa menyampaikan pesan terkait keunggulan

Saat ini, banyak bisnis yang melakukan campaign marketing terpisah tanpa konsistensi pesan, sehingga hasilnya kurang maksimal. Akibatnya? Konsumen bingung, brand identity lemah, dan potensi konversi menurun. Padahal, ada strategi ampuh untuk mengintegrasikan campaign bisnis, yaitu dengan Integrated Marketing Communication (IMC). IMC adalah pendekatan terstruktur untuk menyatukan semua elemen komunikasi marketing, dari iklan, teknik promosi, hingga

Reputasi adalah indikator penting, baik untuk individu maupun nama perusahaan. Di era digital seperti sekarang, reputasi kamu bisa dibentuk hanya dari review online, komentar di media sosial, atau citra yang terlihat di internet. Satu hal positif bisa mendongkrak kredibilitas, dan satu hal negatif bisa menghancurkanmu dalam waktu singkat. Untuk bisnis atau perusahaan, reputasi punya dampak

Anda punya bisnis, tapi masih pakai email pribadi untuk urusan pekerjaan? Mungkin Anda merasa itu sudah cukup, tapi tahukah Anda bahwa email [email protected] bisa jadi bumerang bagi citra bisnis Anda? Di mata klien, email semacam itu seringkali menimbulkan keraguan akan profesionalisme dan skala bisnis Anda. Jangan khawatir! Dalam panduan lengkap ini, kami akan membongkar tuntas

Pernahkah Anda menyadari betapa kurang profesionalnya alamat email seperti [email protected] saat berinteraksi dengan klien atau mitra bisnis penting? Di era digital yang serba cepat ini, kesan pertama itu segalanya. Banyak bisnis, terutama UMKM atau startup, sering mengabaikan satu detail kecil namun krusial yang bisa mempengaruhi citra mereka secara signifikan: penggunaan email bisnis. Artikel ini akan

Brand recognition adalah salah satu aset yang cukup krusial dalam membangun bisnis yang kompetitif di era digital. Ketika konsumen bisa langsung mengenali brand kamu hanya lewat warna, logo, atau bahkan gaya komunikasi—itu artinya kamu sudah berhasil menanamkan identitas brand dengan kuat di benak mereka. Di artikel ini, kamu akan belajar tentang definisi brand recognition, manfaat